Lembrete de retorno de pacientes de harmonização facial

Lembrete de retorno de pacientes é o que faz a paciente de harmonização facial voltar no prazo, em vez de sumir depois do procedimento. A dor é conhecida: a toxina da paciente venceu e ninguém lembrou de chamar. No Ellys, cada procedimento tem a duração do efeito, como 4 meses para a toxina botulínica, e a paciente aparece nos Lembretes na hora certa, com o recall de manutenção e o botão do WhatsApp. Quem escreve e envia a mensagem é você ou a sua equipe.

Como é sem sistema

Retorno guardado na memória é paciente que vai embora. Sem um lembrete, a rotina costuma ser esta:

• o retorno fica anotado no papel, na agenda pessoal ou na cabeça;
• a paciente sai satisfeita e some, porque ninguém chamou na hora certa;
• a data passa em silêncio e a agenda fica vazia no mês seguinte.

Cada procedimento tem a sua janela de retorno, e quem define o prazo de cada paciente é a profissional. Para montar a sua régua, com a mensagem de cada momento, leia Retorno da paciente na harmonização: quando chamar de volta.

Como funciona no Ellys

1. Cadastre a duração do efeito. Em Procedimentos, cada procedimento tem o campo Duração do efeito (recall): 3, 4, 6, 9, 12 ou 18 meses, ou o número de dias que você quiser. A toxina botulínica pode ficar com 4 meses, por exemplo. O prazo é seu, e você muda quando quiser.
2. Se quiser, chame antes. O Contato de retorno antecipado lembra de chamar quem ainda não tem retorno marcado. A clínica liga ou desliga esse contato em Configurações; no cadastro do procedimento, só se muda o número de meses.
3. A paciente aparece nos Lembretes. Trinta dias antes de vencer o efeito, contados da última consulta concluída marcada com aquele procedimento, o Ellys cria o recall de manutenção. A tela Lembretes separa os atrasados, os de hoje e os próximos.
4. Você abre a conversa e envia. O botão do WhatsApp abre a conversa com a mensagem pronta, que traz o procedimento, o tempo de efeito indicado e a data em que ele foi feito, sem prometer resultado. Você revisa, ajusta o que quiser e aperta enviar. Depois, marca o lembrete como resolvido.

O lembrete nasce sozinho; a mensagem, não. Além do recall, a tela Lembretes junta outros contatos do dia, como o follow up e o pós-venda, para a equipe trabalhar numa lista só.

A forma mais segura de não perder o retorno continua sendo marcá-lo antes de a paciente sair. Por isso, a última etapa do atendimento no Ellys é agendar o retorno, que vai para a agenda da clínica.

E quem sumiu há mais tempo volta pela reativação, no Comercial, que organiza os contatos por etapa e mostra quem chamar hoje. Para ver todos os recursos, com os planos e os preços, veja o sistema para harmonização facial.

Em qual plano

• Consultório+, Clínica e Clínica Plus: a tela Lembretes, com o recall de manutenção, o retorno antecipado e o follow up.
• Clínica e Clínica Plus: a reativação de quem sumiu, no Comercial.
• Consultório: não tem a tela Lembretes.
• Teste de 7 dias: tudo fica liberado, como no Clínica Plus.

O que o Ellys não faz

• Não envia mensagem sozinho. O Ellys abre a conversa com o texto pronto; quem aperta enviar no WhatsApp é sempre a equipe.
• Não decide o prazo. O recall usa a duração do efeito que você cadastrou. Procedimento sem duração não gera recall.
• Não conta o que não foi concluído. O prazo corre a partir da última consulta concluída marcada com aquele procedimento (o procedimento agendado na consulta).

Planos e preços

Preços por mês, conferidos em 31 de outubro de 2026. Os valores em vigor estão sempre em Planos e preços.

Consultório

R$ 49,90 por mês

• 1 usuário
• até 5 atendimentos por mês
• sem Ellys IA

Agenda, pacientes, atendimentos, procedimentos, financeiro e painel básicos.

Consultório+

R$ 99,90 por mês

• 1 usuário
• atendimentos sem limite
• Ellys IA com 20 créditos por mês

Tudo do Consultório, mais financeiro e painel completos, Ellys IA e lembretes.

Clínica

R$ 149,90 por mês

• até 3 usuários
• atendimentos sem limite
• Ellys IA com 100 créditos por mês

Tudo do Consultório+, mais o Comercial (funil de contatos) e a extensão Ellys no WhatsApp Web.

Clínica Plus

R$ 299,90 por mês

• usuários sem limite
• atendimentos sem limite
• Ellys IA com 250 créditos por mês

Tudo do Clínica, mais Estoque por lote e validade, registro das ações da equipe e leitura de fichas de papel por IA.

Todos os planos têm 7 dias de teste grátis, com o cartão cadastrado. No teste, tudo fica liberado como no Clínica Plus, e a Ellys IA tem 20 créditos. A primeira cobrança acontece no 8º dia, com aviso por e-mail 3 dias antes. Sem taxa de adesão e sem fidelidade: a assinatura aceita Pix, boleto ou cartão, e o cancelamento não tem multa, valendo até o fim do período pago.

Perguntas frequentes

Como lembrar a paciente do retorno da toxina botulínica?

No Ellys, você cadastra a duração do efeito da toxina, como 4 meses, no próprio procedimento. Trinta dias antes de vencer, contados da última consulta concluída marcada com ela, a paciente aparece nos Lembretes, com o botão do WhatsApp e a mensagem pronta para você revisar e enviar.

O sistema manda a mensagem de retorno automaticamente?

Não. O lembrete aparece sozinho, mas a mensagem não sai sozinha. O Ellys abre a conversa no WhatsApp com o texto pronto, e quem confere e aperta enviar é você ou a sua equipe.

Posso escolher o prazo de retorno de cada procedimento?

Sim. Cada procedimento tem a sua duração do efeito: 3, 4, 6, 9, 12 ou 18 meses, ou o número de dias que você definir. Também dá para a clínica ligar, em Configurações, o contato de retorno antecipado, e definir os meses em cada procedimento, para chamar quem ainda não tem retorno marcado.

Em qual plano estão os lembretes de retorno de pacientes?

A tela Lembretes vem do plano Consultório+ em diante. A reativação de pacientes que sumiram fica no Comercial, nos planos Clínica e Clínica Plus. No teste de 7 dias, tudo fica liberado.

E a paciente que não volta há muito tempo?

Ela pode voltar pela reativação, no Comercial dos planos Clínica e Clínica Plus. O sino do Ellys também avisa de pacientes que não voltaram. O aviso já vem ligado, e a clínica ajusta ou desliga em Configurações.